01
尊重你的自主决定
伙伴可以一起厘清选项，不能替你决定关系、工作或生活。你可以提出不同意见，拒绝无关的私人提问，也可以按适用规则调整或结束。
01SAFETY BY DESIGN
值得信任的支持，
始于清楚的边界。
每个人都有不同的经历、需要与生活处境。
专业支持的价值，不只是有人愿意倾听，也包括知道什么可以提供、什么不应该越界，以及什么时候需要其他更合适的帮助。
清楚的边界，是尊重，也是专业的一部分。
02THE RIGHT SUPPORT
不同的需要，
值得不同的专业支持。
XINGBAN TSS 是非临床的人生过渡支持。可以一起理解眼前的变化、整理现实问题与生活安排；具体能提供什么，以这位伙伴获准提供的服务范围为准。 这不是诊断或测评，也不要求先使用 AI。
可以考虑 TSS 的需要
重要关系与生活改变
理解正在发生的变化，辨认自己的需要、资源和现实限制。
现实选择与生活安排
整理待处理的问题，准备必要沟通，比较由自己决定的下一步。
有边界的情绪与意义支持
在约定的专业关系中表达感受、梳理经历；不要求分享完整私人故事。
需要其他更合适的帮助
医疗诊断与治疗
需要诊断、用药或心理治疗时，联系具有相应资格的专业人员与机构。
迫切心理危机
需要及时的危机援助时，优先使用当地紧急或专业援助资源，不等待一般支持预约。
暴力、威胁、控制或跟踪
优先考虑当前的人身安全与安全的求助方式；不默认要求对质、共同会谈或联系亲友。
需要法定资格的专业判断
法律、财产、医疗或监护等专业判断由相应人员负责。TSS 可帮助整理问题，但不替你作这些决定。
TSS 不提供医疗诊断、用药或心理治疗，也不代替具有相应资格的法律及其他专业服务。相似经历不自动等于专业能力。
03PROFESSIONAL BOUNDARIES
一段好的专业关系，
需要清楚的界线。
以下是我们采用的服务设计与专业边界原则。它们不代表每项审核、培训或持续督导制度都已运行；实际机制与限制在下方逐项说明。
02
在核准能力范围内工作
同一位伙伴可以有不同能力，每项服务仍需对应具体的核准范围。本人自述、已核实资料、平台内部认证与外部专业资格，应分别说明。
03
保持专业与经济界线
支持关系不应被用于诱导依赖、不适当借贷、私下推销或发展边界不清的私人关系。服务范围、费用与安排应在决定前清楚说明。
04
尊重隐私与资料使用规则
收集和分享应有明确用途与必要范围。不得默认公开个人故事、录音或把完整会谈交给外部 AI；具体告知、授权与资料权利以隐私说明及实际流程为准。
不同伙伴的能力与资格不同。只有存在相应有效记录，才能展示对应认证身份；平台内部认证不等于外部专业执业资格。没有绝对保密、零风险或服务效果保证。
查看伙伴资料与核实范围04HOW SAFETY WORKS
安全，不应该
只是一项承诺。
已实施仅指这里列明的网站功能；规划中不代表已提供服务保障。目前没有已核实、可对外公布的试行中质量制度。
服务前
先核对这个人、这项能力与这次服务。
已实施 · 网站核验
能力与服务，要逐项对应。
公开与可预约状态分别核对。正式服务需对应伙伴的有效能力、审核范围与实际供给；同一位伙伴有多项能力，也不代表每项服务都已获准。
这些核验不代表平台已完成全部人员培训、督导或持续认证。
查看伙伴与服务范围 →服务中
按约定工作，保留选择与适当的资料权限。
已实施 · 网站说明与权限
清楚的边界，保留你的选择。
TSS 属于非临床支持。会员会前准备可选填，默认仅本人可见；主动同意后，才向本次指定伙伴分享必要内容，并可撤回。
一般支持不承担精神障碍诊疗、法律决策或全天候危机处置。
了解服务边界 →服务后
区分本人回顾、正式交付与平台售后责任。
规划中 · 统一交付与专业质量制度
交付与回顾，需要各有依据。
会员可在实际完成的订单里自愿填写个人反思。伙伴撰写的正式会后摘要、交付时限，以及统一督导和持续认证制度，仍待建立与核准。
个人反思不是伙伴的正式交付，也不能作为已经履约或达到个人目标的证明。
查看一次支持的实际内容 →规划中 · 新商品售后与申诉安排
平台责任，要落实到具体安排。
网站已区分付款、伙伴接受与服务完成。新商品的取消、改期、退款、不适配处理及相应营运责任仍待核准；既有订单保留原约定和平台反馈入口。
暂不承诺免费换人、退款时限或固定回复速度。正式开售状态以商品页面为准。
查看平台反馈方式 →伙伴的专业交付责任
说明真实能力，在获准范围内按约定提供支持；不把个人判断变成对结果的保证，也不以同经历替代专业资格。
现有网站核验和权限控制，不代表完整的认证、持续督导或人工危机处置体系已经运行。当前没有可核实的专家值班、临床处置或即时人工干预安排；超出范围时，请直接使用下方外部资源。
05PRIVACY & CHOICE
你的私人经历，
不应该成为失去
选择权的代价。
只提供与这次需要有关的信息
浏览安全资源无需登录。会前准备和服务后个人反思可以不填，也不应成为参与已购买服务的条件。
是否使用 AI，由你选择
可以直接浏览伙伴。AI 对话处理、向指定伙伴分享、跨次保存与其他用途分别对待；拒绝 AI 匹配不代表其他服务流程完全没有自动化处理。
分享范围应清楚可查
当前会员会前准备默认仅本人查看。选择向本次指定伙伴分享时，只分享所选内容；可修改、撤回分享或删除，不能承诺让已经看过内容的人忘记。
支持之后仍保留选择
一次支持独立购买，不强制长期方案，也不默认自动续费。你可以按需要再约，或决定这次已经足够。
06WHEN YOU NEED OTHER HELP
有些情况，
需要更及时或更专业的帮助。
如有立即人身危险或医疗急症，优先联系当地紧急服务，不要等待一般支持预约或平台回复。以下为中国大陆外部资源，不由 XINGBAN 运营，无需登录、测评或付费才能查看。
立即危险 · 优先紧急服务
公安报警
110拨打 ↗正在遭受暴力、威胁，或有人身安全危险时，优先联系当地公安。
- 适用地区
- 中国大陆；由当地公安机关承接。
- 服务时间
- 全天受理紧急报警；不代表每次呼叫都能立即接通。
- 适用限制
- XINGBAN 不提供警务处置，也不会因浏览本页而代为报警。
如果暂时无法接通，在确保自身安全的前提下，向附近警务人员或可信任的人求助；需要紧急医疗救助时拨120。
立即危险 · 优先紧急服务
医疗急救
120拨打 ↗急危重症、严重伤害等需要紧急医疗救助时，直接联系120。
- 适用地区
- 中国大陆；由当地院前急救系统承接。
- 服务时间
- 官方说明24小时接听；到场安排由当地急救系统判断。
- 适用限制
- 不用于普通服务咨询；平台不提供医疗诊断、急救调度或到场时间保证。
如无法接通，请向身边可信任的人求助，联系当地急救机构；同时有人身安全威胁时拨110。
官方来源 · 国家卫生健康委员会网站（原国家卫生计生委发布内容） ↗
拨号由你主动发起；打开拨号界面不代表已经接通或受理。
心理危机与心理援助
心理援助热线
12356拨打 ↗需要心理疏导、心理危机援助或了解适当心理健康资源时，可以联系所在地热线。
- 适用地区
- 中国大陆统一号码，由地方心理援助热线承接。
- 服务时间
- 接听安排以当地公布为准，不统一承诺24小时。湖北2025年公告为每日08:00至次日02:00。
- 适用限制
- 国家要求每日不少于18小时服务，不等于所有地区此刻均可接通；热线不能替代紧急医疗救助。
无法接通时，可查询所在地卫健部门或正规医疗机构的心理援助渠道；若有立即危险，请优先拨110或120。
家庭暴力与妇女权益
妇联维权服务热线
12338拨打 ↗家庭暴力、妇女权益及相关求助，可向当地妇联了解维权、法律咨询与适当转介资源。
- 适用地区
- 中国大陆；拨打所在地12338，各地受理范围与转接安排不同。
- 服务时间
- 以当地妇联公布的接听时间为准。盐田区2026年机构公布工作日09:00–12:00、14:00–18:00。
- 适用限制
- 不是紧急出警渠道；本页不把当地机构工作时间当作全国热线承诺。
无法接通时，可通过所在地妇联官方信息查询维权服务中心；正在受暴或受威胁时优先拨110，需医疗急救时拨120。
需要专业医疗或心理治疗
可联系当地正规医疗机构，了解相应科室与就诊安排。心理援助热线可以提供支持与资源信息，但不能替代急救、医疗诊断或治疗。
是否需要诊断或治疗，由具有相应资格的专业人员评估；XINGBAN 不通过本页作个人诊断。
如有医疗急症，请直接使用上方 120 入口。非紧急就诊可通过所在地卫生健康部门或医院官方渠道查询。
专业法律需要
公共法律服务热线
12348拨打 ↗需要法律咨询、了解法律援助条件或当地法律服务渠道时，可咨询公共法律服务热线。
- 适用地区
- 中国大陆；由当地司法行政公共法律服务渠道承接。
- 服务时间
- 接听和具体服务安排以当地司法行政部门公布为准。
- 适用限制
- 电话咨询不等于律师已接受委托或法律援助已经批准；平台不代替具备法定资格的专业服务。
无法接通时，可查询所在地司法行政部门或中国法律服务网；紧急人身危险仍应优先拨110。
官方来源 · 司法部网站 ↗
拨号由你主动发起；打开拨号界面不代表已经接通或受理。
如果热线暂时无法接通，请按下方备用方式查找所在地官方渠道。出现立即人身危险时，不要等待 XINGBAN 回复，优先联系当地公安110或医疗急救120。
公开资料核对日期：2026-10-11。以上为外部公共资源，不由 XINGBAN 提供。已核对公开来源，未实际拨号，也无法确认此刻的接通情况；不需要登录、测评或付费即可查看。中国大陆以外请使用所在地紧急号码。
查看官方来源、地区与核对限制
- 国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见 ↗
国务院办公厅（生态环境部转载中国政府网文件） · 2022-05-16
网页发布日；文件成文于2022-04-23。 中国大陆；110全国职责与建设要求。
110受理报警、紧急求助及警务投诉；文件要求保持全天候畅通。
制度要求不等于每个地区、每次呼叫即时接通或到场的保证。
- 守正创新110，协同高效护安宁——盘点广州110报警服务台的2024年 ↗
广州市公安局 · 2025-01-09
网页发布时间10:48。 广州市；当地2024年度运行情况。
当地公安机关说明110报警服务台全天24小时运转。
地方历史运行说明不能证明全国当前可达率，也不能用于XINGBAN服务承诺。
- 科学就医健康教育核心信息及释义 ↗
国家卫生健康委员会网站（原国家卫生计生委发布内容） · 2014-11-06
网页及官方健康教育目录均标示此发布日期。 中国大陆；全国统一120院前急救电话。
院外急危重症和意外伤害需要紧急医疗救助时拨120；来源说明24小时有专人接听。
不代表救护车即时到场、所有位置通信畅通或所有医疗服务免费。
- 国家卫生健康委关于应用“12356”全国统一心理援助热线电话号码的通知 ↗
国家卫生健康委员会 · 2024-12-25
网页发布日；国卫医政函〔2024〕259号成文于2024-12-06。 中国大陆；全国号码、地方热线承接。
心理健康教育、心理咨询、疏导及心理危机干预；通知要求每日不少于18小时服务。
2025年接入期限及最低时长属于要求，不能直接推定2026年每个地区均已落实或全天可接通。
- 湖北省“12356”心理援助热线开通 ↗
湖北省卫生健康委员会 · 2025-03-20
网页发布与开通日；通告署名日期2025-03-19。 仅湖北省；当地公开服务安排示例。
公告为省内各市县居民提供心理援助，公布时间为每日08:00至次日02:00。
这是该地2025年公告，不可当作其他地区或此刻电话已接通的证据；以最新当地安排为准。
- 12338妇联维权服务中心地图上线啦！ ↗
全国妇联女性之声（北京市妇联平台转载） · 2025-05-30
妇联平台网页发布日。 中国大陆；各地妇联维权服务中心。
可拨打所在地12338热线，或通过妇联官方地图查找当地维权服务中心。
该公告未给出全国统一接听时间，不应写为全国24小时人工危机热线。
- 权益科 ↗
深圳市盐田区妇女联合会 · 2026-01-12
机构信息发布日期与成文日期相同。 仅深圳市盐田区；当地12338转接与机构工作时间。
公布12338转盐田区及权益咨询、调解、反家暴工作；机构工作时间为工作日09:00–12:00、14:00–18:00。
这是当地机构公布的工作时间，不代表全国热线时间或每项人工服务实时可用。
- 让法律援助的阳光温暖更多人民群众 ↗
司法部网站 · 2023-03-07
司法部网页发布日。 中国大陆；公共法律服务及法律援助指引。
12348公共法律服务热线提供法律咨询，并推进与12345双号并行；来源介绍全天候咨询服务建设。
接听与承办安排以当地为准；咨询不等于律师已代理、援助已获批或法律结果得到保证。