01
01SAFETY BY DESIGN
值得 信任的支持，
始 于 清楚的边界。
02THE RIGHT SUPPORT
不同的需要，
值得 不同 的专业支持。
可以 考虑 TSS 的需要
重要 关系 与 生活 改变 理解 正在 发生的变化， 辨认 自己的需要、 资源 和 现实 限制。 现实 选择 与 生活 安排 整理 待 处理的问题， 准备 必要 沟通， 比较 由 自己 决定 的下一步。 有 边界的情绪 与 意义 支持 在 约定的专业 关系 中 表达 感受、 梳理 经历； 不要 求 分享 完整 私人 故事。
需要 其他 更 合适的帮助
医疗 诊断 与 治疗 需要 诊断、 用药 或 心理 治疗 时， 联系 具有 相应 资格的专业 人员 与 机构。 迫切 心理 危机 需要 及时的危机 援助 时， 优先 使用 当地 紧急 或 专业 援助 资源， 不等 待 一般 支持 预约。 暴力、 威胁、 控制 或 跟踪 优先 考虑 当前的人身 安全 与 安全的求助 方式； 不 默认 要求 对 质、 共同 会谈 或 联系 亲友。 需要 法定 资格的专业 判断 法律、 财产、 医疗 或 监护 等 专业 判断 由 相应 人员 负责。 TSS 可 帮助 整理 问题， 但 不 替 你 作 这些 决定。
03PROFESSIONAL BOUNDARIES
一段 好的 专业 关系，
需要 清楚的界线。
02
在 核准能力 范围 内 工作
03
保持 专业 与 经济 界线
04
尊重 隐私 与 资料 使用 规则
04HOW SAFETY WORKS
安全， 不 应该
只是 一项 承诺。
服务 前
能力 与 服务， 要 逐 项 对应。
服务 中
清楚的边界， 保留 你的 选择。
服务 后
交付 与 回顾， 需要 各有 依据。
平台 责任， 要 落实 到 具体 安排。
伙伴的专业 交付 责任
05PRIVACY & CHOICE
你的 私人 经历，
不 应该 成为 失去
选择 权的代价。
只 提供 与 这次 需要 有关的信息 浏览 安全 资源 无 需 登录。 会 前 准备 和 服务 后 个人 反 思 可以 不 填， 也不 应 成为 参与 已 购买 服务的条件。 是否 使用 AI， 由你 选择 可以 直接 浏览 伙伴。 AI 对话 处理、 向 指定 伙伴 分享、 跨 次 保存 与 其他 用途 分别 对待； 拒绝 AI 匹配 不 代表 其他 服务 流程 完全 没有 自动 化 处理。 分享 范围 应 清楚 可 查 当前 会员 会 前 准备 默认 仅 本人 查看。 选择 向 本次 指定 伙伴 分享 时， 只 分享 所 选 内容； 可 修改、 撤回 分享 或 删除， 不能 承诺 让 已经 看 过 内容的人 忘记。 支持 之后 仍 保留 选择 一次 支持 独立 购买， 不 强制 长期 方案， 也不 默认 自动 续 费。 你 可以 按需 要 再 约， 或 决定 这次 已经 足够。
06WHEN YOU NEED OTHER HELP
有些 情况，
需要 更 及时 或 更 专业的帮助。
公安 报警
110适用 地区 中国 大陆； 由 当地 公安 机 关 承接。 服务 时间 全 天 受理 紧急 报警； 不 代表 每次 呼叫 都能 立即 接通。 适用 限制 XINGBAN 不 提供 警 务 处置， 也不会 因 浏览 本 页 而 代 为 报警。
医疗 急救
120适用 地区 中国 大陆； 由 当地 院 前 急救 系统 承接。 服务 时间 官方 说明 24小时 接 听； 到场 安排 由 当地 急救 系统 判断。 适用 限制 不用 于 普通 服务 咨询； 平台 不 提供 医疗 诊断、 急救 调 度 或 到场 时间 保证。
心理 援助 热线
12356适用 地区 中国 大陆 统一 号码， 由 地方 心理 援助 热线 承接。 服务 时间 接 听 安排 以 当地 公布 为 准， 不 统一 承诺 24小时。 湖 北 2025年 公告 为 每日 08:00 至 次 日 02:00。 适用 限制 国家 要求 每日 不 少 于 18小时 服务， 不等 于 所有 地区 此刻 均可 接通； 热线 不能 替代 紧急 医疗 救 助。
妇 联 维 权 服务 热线
12338适用 地区 中国 大陆； 拨 打 所在地 12338， 各地受理 范围 与 转 接 安排 不同。 服务 时间 以 当地 妇 联 公布的接 听 时间 为 准。 盐 田 区 2026年 机构 公布 工作 日 09:00 – 12:00、 14:00 – 18:00。 适用 限制 不是 紧急 出 警 渠道； 本 页 不把 当地 机构 工作 时间 当作 全 国 热线 承诺。
需要 专业 医疗 或 心理 治疗
公共 法律 服务 热线
12348适用 地区 中国 大陆； 由 当地 司 法 行政 公共 法律 服务 渠道 承接。 服务 时间 接 听 和 具体 服务安排 以 当地 司 法 行政 部门 公布 为 准。 适用 限制 电话 咨询 不等 于 律师 已 接受 委 托 或 法律 援助 已经 批准； 平台 不 代替 具备 法定 资格的专业 服务。
查看 官方 来源、 地区 与 核对 限制
国 务 院 办公 厅 关于 推 动 12345 政 务 服务 便 民 热线 与 110 报警 服务 台 高 效 对 接 联 动的意见 国 务 院 办公 厅 （生 态 环境 部 转 载 中国 政 府 网 文件） 网页 发布 日； 文件 成 文 于 2022-04-23。 中国 大陆； 110 全 国 职 责 与 建设 要求。 110 受理 报警、 紧急 求助 及 警 务 投 诉； 文件 要求 保持 全天候 畅 通。 制度 要求 不等 于 每 个 地区、 每次 呼叫 即时 接通 或 到场的保证。 守 正 创 新 110， 协 同 高 效 护 安 宁 — — 盘 点 广 州 110 报警 服务 台 的 2024年 广 州 市 公安 局 网页 发布 时间 10:48。 广 州 市； 当地 2024年 度 运行 情况。 当地 公安 机 关 说明 110 报警 服务 台 全 天 24小时 运转。 地方 历史 运行 说明 不能 证明 全 国 当前 可达 率， 也不能 用于 XINGBAN 服务 承诺。 科 学 就 医 健康 教 育 核心 信息 及 释 义 国家 卫生 健康 委 员 会 网站 （原 国家 卫生 计 生 委 发布 内容） 网页 及 官方 健康 教 育 目录 均 标示 此 发布 日期。 中国 大陆； 全 国 统一 120 院 前 急救 电话。 院 外 急 危 重 症 和 意 外 伤害 需要 紧急 医疗 救 助 时 拨 120； 来源 说明 24小时 有 专 人 接 听。 不 代表 救 护 车 即时 到场、 所有 位置 通信 畅 通 或 所有 医疗 服务 免费。 国家 卫生 健康 委 关于 应用 “12356” 全 国 统一 心理 援助 热线 电话 号码的通知 国家 卫生 健康 委 员 会 网页 发布 日； 国 卫 医 政 函 〔2024〕 259 号 成 文 于 2024-12-06。 中国 大陆； 全 国 号码、 地方 热线 承接。 心理 健康 教 育、 心理咨询、 疏 导 及 心理 危机 干预； 通知 要求 每日 不 少 于 18小时 服务。 2025年 接 入 期限 及 最低 时 长 属于 要求， 不能 直接 推定 2026年 每 个 地区 均已 落实 或 全 天 可 接通。 湖 北 省 “12356” 心理 援助 热线 开通 湖 北 省 卫生 健康 委 员 会 网页 发布 与 开通 日； 通 告 署 名 日期 2025-03-19。 仅 湖 北 省； 当地 公开 服务安排 示例。 公告 为 省 内 各 市 县 居 民 提供 心理 援助， 公布 时间 为 每日 08:00 至 次 日 02:00。 这 是 该 地 2025年 公告， 不可 当作 其他 地区 或 此刻 电话 已 接通的证据； 以 最新 当地 安排 为 准。 12338 妇 联 维 权 服务 中心 地图 上线 啦！ 全 国 妇 联 女性 之 声 （北京 市 妇 联 平台 转 载） 妇 联 平台 网页 发布 日。 中国 大陆； 各地妇 联 维 权 服务 中心。 可 拨 打 所在地 12338 热线， 或 通过 妇 联 官方 地图 查找 当地 维 权 服务 中心。 该 公告 未 给 出 全 国 统一 接 听 时间， 不 应 写 为 全 国 24小时 人工 危机 热线。 权益 科 深 圳 市 盐 田 区 妇女 联 合 会 机构 信息 发布 日期 与 成 文 日期 相同。 仅 深 圳 市 盐 田 区； 当地 12338 转 接 与 机构 工作 时间。 公布 12338 转 盐 田 区 及 权益 咨询、 调 解、 反 家 暴 工作； 机构 工作 时间 为 工作 日 09:00 – 12:00、 14:00 – 18:00。 这 是 当地 机构 公布的工作 时间， 不 代表 全 国 热线 时间 或 每 项 人工 服务 实 时 可用。 让 法律 援助的阳 光 温 暖 更多 人民 群 众 司 法 部 网站 司 法 部 网页 发布 日。 中国 大陆； 公共 法律 服务 及 法律 援助 指引。 12348 公共 法律 服务 热线 提供 法律 咨询， 并 推进 与 12345 双 号 并行； 来源 介绍 全天候 咨询 服务 建设。 接 听 与 承 办 安排 以 当地 为 准； 咨询 不等 于 律师 已 代理、 援助 已 获 批 或 法律 结果 得到 保证。